Politique d’expédition

Retours

Chez nous, votre satisfaction est primordiale. Nous comprenons qu’il peut être difficile de choisir un bouquet artificiel en ligne, même avec de nombreuses photos et gros plans. C’est pourquoi nous souhaitons rendre le processus de retour ou d’échange aussi simple que possible.

En tant que consommateur français, vous disposez du droit légal de rétractation vous permettant d’annuler votre commande sans justification dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit. Dans ce cas, vous serez remboursé de la totalité du montant de votre achat, y compris les frais de livraison standard éventuels. Le bouquet ne correspond finalement pas à votre intérieur ? Vous pouvez alors le retourner gratuitement.

Le droit de rétractation légal s’applique en plus des options commerciales telles que notre service Re-bloom. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation (voir Annexe 1 de nos conditions générales) ou adresser une déclaration claire à notre service client.

 

Étapes à suivre pour un retour en toute simplicité :

• Inscrivez-vous via notre portail de retours
  
• Assurez-vous que l’article soit dans son emballage d’origine.
• L’article doit être en bon état, non utilisé et non endommagé.
• L’article ne doit pas dégager d’odeurs de fumée, de nourriture ou d’autres odeurs fortes.
• Envoyez un e-mail à support@bloominggood.nl

Après réception de votre demande par e-mail, nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse de retour. Si vous le souhaitez, nous pouvons fournir une étiquette de retour. Le risque du retour incombe au consommateur, sauf si le retour est organisé par nos soins.

Important: 

Chez Blooming Good, nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service clair et facile. Cependant, si les produits que vous retournez ne respectent pas nos conditions de retour, nous ne pourrons malheureusement pas les accepter ni effectuer de remboursement.

Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur. Les retours peuvent être refusés en cas de dommages manifestes ou d’usage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, conformément aux articles L. 221-23 et L. 221-24 du Code de la consommation.

 

Retour des vases

Chez Blooming Good, nous savons que nos vases sont fragiles. C’est pourquoi, en raison de leur sensibilité, nous déconseillons généralement leur retour. Ils peuvent facilement se casser pendant le transport, ce qui serait décevant pour toutes les parties. Si vous avez un doute avant l’achat, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à faire un choix éclairé.

Chaque vase que nous expédions est soigneusement contrôlé pour garantir qu’il soit en parfait état. Si vous recevez néanmoins un produit endommagé, merci de nous le signaler dans un délai de 4 jours après réception. Signalez tout dommage dès que possible. La garantie légale de conformité (notamment en cas de dommage à la livraison) s’applique pendant 2 ans après réception, conformément à l’article L. 217-3 du Code de la consommation.